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Wer möchte nicht wissen, bevor er den Hörer abnimmt, ob sich hinter dem Anrufer eine angenehmer Zeitgenosse verbirgt, vielleicht ein Kunde, der einen Auftrag erteilen will, oder ob es eher ein mahnender Lieferant ist, der auf sein Geld wartet?

Um das zu wissen, empfiehlt es sich, das Telefonmanagement von DAM Warenwirtschaftssystem einzusetzen. Das Telefonmanagement zeigt Ihnen bereits beim ersten, spätestens beim zweiten Klingeln an, wer sich am Ende der Leitung verbirgt. Mittels der Rufnummernidentifizierung ermöglicht Ihnen das Telefonmanagement, schon vorher über den Gesprächspartner im Bilde zu sein:

Sie wissen vorher, wen er sprechen möchte und Sie können ebenfalls direkt durch die Anzeige des Telefonmanagements in einem Display erkennen, ob dieser Mitarbeiter das Gespräch auch annehmen kann oder bereits selber telefoniert. Durch die Anzeige des Displays vom Telefonmanagement können Sie sich unter umständen eine teure Telefonanlage ersparen.

Das Telefonmanagement hat ebenfalls Zugriff auf das Notizbuch von DAM Warenwirtschaft, so dass Sie Ihrem Kollegen Nachrichten per Intranet übermitteln können, die sowohl den Namen des Anrufers als auch seine Telefonnummer enthalten. Zusätzlich gibt es in dem Notizbuch, das Sie über das Telefonmanagement starten können, genügend Platz zur Formulierung von Mitteilungen zum Gesprächsinhalt.